 |
БЕЗОБРАЗНЫЙ РОУМИНГ!!
провела две недели в отпуске, из них неделю телефон не работал. НА звонки в службу поддержки потратила кучу денег и нервов.
По прибытию в Грецию связь появилась при балансе 3,5 тысячи через 3 дня ругани с техподдержкой, хотя роуминг был подключен заблаговременно в России.
Каждый раз новому оператору приходилось объяснять, где я, что с телефоном, что телефон я перезагружала, симку вытаскивала, в другой телефон вставляла, в ручную сети искала, баланс положительный, у всех друзей билайн ловит и т.д. После трех дней мучения мне заявили, что , дескать, "проблема не на нашей стороне"!!!
После очередного звонка на третий день связь включили. Через три дня пришла смс о задолженности. Срок оплаты был в течение четырех дней, но номер отключили уже через час!
Я пополнила баланс, закрыла задолженность, связь так и не появилась.
Потом через два дня выяснялось, что за роуминг произошли дополнительные списания, и баланс отрицательный, хотя техподдержка два дня подряд при отключенной связи определяла баланс как положительный. Пополнила счет - связи нет. Опять звоню в техподдержку - говорят, что должно быть 3 тысячи на счету, чтобы включили связь, хотя целую неделю до этого ни один оператор об этом не сказал.
В итоге, я уезжала в отпуск с балансом 3,5 тысячи рублей, и еще в течение отдыха меня вынудили положить на счет еще 5 тысяч, чтобы появилась связь. Из 14 дней отпуска телефон не работал 7 дней. На звонки в службу поддержки в общей сложности я потратила 2,5 тысячи рублей.
Теперь жду детализацию, буду выяснять как и куда списывались ТАКИЕ деньги со счета.
Для себя сделала вывод: никогда в жизни больше в роуминг Гартел не возьму.
Рейтинг:  [1 из 5 звезд!] |
|
|
